Bij CraftSignalShop streven we naar tevreden klanten. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met uw aankoop? Dan helpen wij u graag met een eenvoudige en duidelijke retourprocedure.

Retourtermijn

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Neem hiervoor vooraf contact met ons op via info@craftsignalshop.com om uw retour aan te melden.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

• Ongebruikt en in originele staat zijn.
• Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Geen schade hebben die door verkeerd gebruik is ontstaan.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@craftsignalshop.com. Voeg indien mogelijk foto’s van het product toe.

Wij beoordelen de situatie en zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist, voor rekening van de klant.

Oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer het product beschadigd of verkeerd geleverd is, voor zover wettelijk vereist.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, voor zover wettelijk toegestaan:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
• Digitale producten of downloads, voor zover het herroepingsrecht rechtsgeldig is uitgesloten.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verpakking is geopend.

Contact

CraftSignalShop is a trade name of Gasterij de Kommensaal
KvK: 54829534
De Vaandeldrager 5
6921TK Duiven
The Netherlands